سياسة الخصوصية
السياسة دي بتوضّح إيه البيانات اللي شركة جولدن سكوير للخدمات العقارية ش.ذ.م.م («Golden Square» أو «الشركة» أو «إحنا») بتجمعها منك، وليه، وبنعمل بيها إيه، وإيه حقوقك عليها.
إحنا شركة خدمات عقارية مسجّلة في مصر — سجل تجاري رقم 131021 — وبنشتغل في التسويق والبيع العقاري، والاستشارات الاستثمارية، وإدارة المحافظ العقارية.
الخلاصة في أربع نقط
- بنجمع بياناتك عشان نقدر نساعدك تلاقي عقار مناسب — مش عشان نبيعها لحد.
- إحنا مش بنبيع بياناتك الشخصية لأي طرف تالت.
- لما تختار وحدة معيّنة وتطلب حجزها، بنضطر نشارك بياناتك مع المطوّر العقاري صاحب المشروع ده تحديداً — لأن ده الطرف اللي بيتعاقد معاك فعلياً. بنعمل كده بموافقتك.
- تقدر تطلب في أي وقت إننا نوقف التواصل معاك أو نحذف بياناتك — والتفاصيل تحت.
1. البيانات اللي بنجمعها
أ) بيانات بتقدّمها إنت بنفسك
| نوع البيانات | أمثلة | إمتى بنجمعها |
|---|---|---|
| بيانات التواصل | الاسم، رقم الموبايل / الواتساب، البريد الإلكتروني | لما تملا فورم على الموقع، أو تكلّمنا على الواتساب أو التليفون، أو تسيب بياناتك في إعلان |
| متطلباتك العقارية | الميزانية، المنطقة المفضّلة، نوع الوحدة، المساحة، الغرض (سكن / استثمار / تأجير)، خطة السداد المناسبة | أثناء المحادثة معانا أو مع مستشار عقاري من الفريق |
| محتوى مراسلاتك | الرسايل اللي بتبعتها لنا على الواتساب أو الإيميل، والصور أو المستندات اللي بتشاركها | وقت المراسلة |
| بيانات الوحدات المملوكة لك | بيانات وحدة عايز تبيعها أو تأجّرها أو تضيفها لمحفظتك | لو طلبت خدمة إعادة بيع أو إدارة محفظة |
ب) بيانات بتتجمع تلقائياً
- على الواتساب: رقم الواتساب بتاعك ومعرّف الرسالة ووقتها — دي بتوصلنا من واتساب نفسها كجزء من تشغيل الخدمة.
- على الموقع: بيانات تصفّح أساسية زي نوع المتصفح والصفحات اللي زرتها. الموقع الحالي مش بيستخدم كوكيز تتبّع إعلاني.
حاجات إحنا مش بنطلبها ومش بنخزّنها
ممنوع على أي حد في Golden Square إنه يطلب منك — أو يخزّن — أي من دول عن طريق الواتساب أو الرسايل:
- كلمات السر أو أكواد التحقق (OTP)
- بيانات كارت الائتمان أو بيانات حسابك البنكي كاملة
- صور بطاقة الرقم القومي إلا في مرحلة التعاقد الرسمي مع المطوّر ومن خلال قنواته المعتمدة
لو حد كلّمك باسم Golden Square وطلب منك أي حاجة من دول، ده مش إحنا — بلّغنا فوراً على info@goldensqr.com.
2. ليه بنجمع البيانات دي
- عشان نرد عليك ونخدمك: نفهم إنت بتدوّر على إيه، ونرشّح لك وحدات ومشروعات مناسبة، ونجاوب على أسئلتك.
- عشان ننظّم المعاينات: نأكّد ميعاد ومكان معاينة ونفكّرك بيه قبلها.
- عشان نتابع معاك: نبعت لك تحديثات عن وحدة أو مشروع اتكلمنا فيه.
- عشان نحسّن خدمتنا: نراجع أداء الفريق وسرعة الرد وجودة الترشيحات.
- عشان نلتزم بالقانون: نحتفظ بالسجلات المطلوبة قانونياً ومحاسبياً.
3. التواصل على الواتساب
إحنا بنستخدم WhatsApp Business Platform من Meta في التواصل. معنى كده:
- رسايلك بتمرّ عبر خوادم Meta وبتخضع كمان لـ سياسة خصوصية واتساب. إحنا مش مسؤولين عن ممارسات Meta.
- جزء من الردود ممكن يكون آلي (رسالة ترحيب، تأكيد ميعاد، تذكير). هتلاقي دايماً طريقة توصل بيها لمستشار حقيقي.
- إحنا بنبدأ التواصل معاك بس لو إنت كلّمتنا الأول، أو سيبت رقمك في فورم أو إعلان، أو وافقت صراحةً.
إزاي توقف الرسايل فوراً
ابعت لنا كلمة «إيقاف» أو «STOP» على واتساب رقم +20 121 000 0299.
هنسجّل طلبك ونوقف التواصل التسويقي معاك. ده حق ليك ومش محتاج تشرح سبب، ومش بيأثر على أي تعاقد قائم.
4. مع مين بنشارك بياناتك
| الطرف | إيه اللي بيتشارك | ليه |
|---|---|---|
| المطوّر العقاري | اسمك ورقم تليفونك وبيانات الوحدة اللي عايزها | بس لما تطلب حجز أو تعاقد على وحدة في مشروع بتاعه. من غير كده مفيش تعاقد. بنشارك اللي يخص الصفقة دي بالذات، مش تاريخك كله معانا. |
| مزوّدو خدمات تقنية | البيانات مخزّنة على أنظمتهم | استضافة وقواعد بيانات وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM). ملتزمين بالحفاظ على سرية البيانات ومبيستخدموهاش لأغراضهم. |
| Meta / WhatsApp | رقمك ومحتوى الرسايل | لأن الرسايل بتمر عبر منصتهم |
| الجهات الرسمية | حسب المطلوب | بس لو فيه إلزام قانوني أو قرار من جهة مختصة |
إحنا مش بنبيع بياناتك، ومش بنأجّرها، ومش بنشاركها مع شركات تسويق أو وسطاء تانيين.
5. أين بتتخزّن البيانات ولمدة قد إيه
- البيانات بتتخزّن على خوادم سحابية آمنة، وممكن تكون خارج مصر (مزوّدو الاستضافة والقواعد اللي بنستخدمهم عالميين).
- بنحتفظ ببيانات العميل النشط طول فترة التعامل، وبعدها لمدة معقولة نحتاجها للمتابعة والالتزامات القانونية والمحاسبية.
- لو طلبت الحذف، بننفّذه حسب المذكور في البند 7.
6. تأمين البيانات
بناخد إجراءات معقولة لحماية بياناتك، منها:
- الاتصال بالمواقع والخدمات مشفّر (HTTPS).
- الوصول لقواعد البيانات محصور في مَن يحتاجه للعمل، وبمفاتيح محمية.
- مراجعة دورية للصلاحيات وإلغاء وصول مَن ترك العمل.
بس لازم نكون صادقين معاك: مفيش نظام آمن ١٠٠٪. إحنا مش بنقدر نضمن أمان مطلق، وبنلتزم إننا نبلّغك لو حصل اختراق بيمسّ بياناتك بشكل جوهري.
7. حقوقك
ليك الحق في أي وقت إنك:
- تعرف إيه البيانات اللي عندنا عنك.
- تصحّح أي بيان غلط.
- تسحب موافقتك وتوقف التواصل التسويقي (كلمة «إيقاف»).
- تطلب حذف بياناتك — الطريقة موضّحة بالتفصيل في صفحة حذف البيانات.
للتواصل بخصوص أي حق من دول: info@goldensqr.com أو واتساب +20 121 000 0299. سنرد خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.
8. بيانات الأطفال
خدماتنا موجّهة للبالغين. إحنا مش بنجمع بيانات من أي حد أقل من 18 سنة عن قصد. لو اكتشفنا كده، بنحذفها.
9. الإطار القانوني
السياسة دي بتخضع للقانون المصري، وبنسعى للتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
ملاحظة صريحة: الصفحة دي اتكتبت لتوضيح ممارساتنا الفعلية بلغة مفهومة، ومش بديل عن مراجعة قانونية. البنود القانونية الملزِمة في أي تعاقد بيع أو حجز بتفضل هي المرجع، ويُنصح بمراجعة محامٍ مختص قبل الاعتماد على الصفحة دي كمستند قانوني.
10. تعديلات على السياسة
ممكن نحدّث السياسة دي. هنغيّر تاريخ «آخر تحديث» في أول الصفحة، ولو التغيير جوهري هنبلّغ العملاء النشطين.
11. تواصل معانا
جولدن سكوير للخدمات العقارية ش.ذ.م.م
الوحدة 2 – 3 – 5، مبنى B2، إيست تاون سوديك، التجمع الخامس، القاهرة الجديدة، القاهرة، مصر
البريد الإلكتروني: info@goldensqr.com
تليفون / واتساب: +20 121 000 0299